Sıkça Sorulan Sorular

Abone Olmamın ne avantajı var?

Aboneliklerde %15 e varan fiyat avantajı ile ürün alırsınız. Ayrıca gönderilerde Kargo Bedeli alınmaz.

En önemlisi evde asla kahvesiz kalmazsınız.

Abone Ol →

Nasıl Abone Olabilirim?

Herhangi bir ürünü satın alır gibi, sepetinize eklemeniz, ve abone ol seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Seçtiğiniz ürün, istediğiniz adette ve belirlediğiniz öğütme tipinde hazırlanarak, yine sizin belirleyeceğiniz sürelerde düzenli olarak gönderilir.  Aboneliğiniz siz iptal edene kadar devam eder. Böylece asla kahveniz bitmez.

Abone Ol →

Şimdi sipariş versem kahvem bana ne zaman ulaşır?

Kahveniz siparişinizin ertesi günü kargoya verilir. Devam eden gönderiler ilgili haftanın Çarşamba günü kargolanır.

Abone Ol →

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Biz olsak etmeyiz ama, iptal etmek için hesabınızda “aboneliklerim” bölümüne gidip, “aboneliği iptal et” butonuna tıklamanız yeterli.

Hesabım →

Abone olduğum kahveyi değiştirebilir miyim?

Abonelik siparişlerinizde dilediğiniz zaman kahve tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bir sonraki gönderiniz seçtiğiniz kahveden devam edecektir. Ödemeniz seçtiğiniz kahvenin abonelik fiyatı olacaktır. Bu işlemi Hesabım sayfasında, Abonelikler sekmesi üzerinden yapabilirsiniz.

Hesabım →

Abone olduğum kahvenin öğütme tipini ve gönderi sıklığını değiştirebilir miyim?

Abonelik siparişlerinizde dilediğiniz zaman kahvenizim öğütme tipini ve gönderi sıklığını değiştirebilirsiniz. Bir sonraki gönderiniz seçtiğiniz kahveden ve yeni gönderi sıklığına göre devam edecektir. Bu işlemi Hesabım sayfasında, Abonelikler sekmesi üzerinden yapabilirsiniz.

Hesabım →

Aboneliğimi durdurabilir miyim?

Seyahatleriniz, tatilleriniz dolayısıyla evde olmayacağınız dönemler olabilir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman durdurabilir ve dilediğiniz zaman tekrar başlatabilirsiniz. Bu işlemi Hesabım sayfasında, Abonelikler sekmesi üzerinden yapabilirsiniz.

Hesabım →

Adresim değişti, ne yapmalıyım?

Üye girişi yaptıktan sonra “Adresler” başlığına girip “Düzenle” diyerek adresinizi ve fatra adresinizi değiştirebilirsiniz.

Hesabım →

Tek seferlik sipariş verebiliyor muyum?

Evet, abone olmadan da tek seferlik sipariş verebilirsiniz. Tek seferde 2 paket ve üstü alışverişlerinizden kargo bedeli alınmamaktadır.

Shop →

Siparişim nerede?

Siparişlerinizin durumunu “Üyelik Bilgilerim” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

Hesabım →

Türkiye’nin her yerinde sipariş verebilir miyim?

Yurtiçi Kargo’nun teslimat yaptığı Türkiye’nin her noktasından sipariş verebilirsiniz.

Tüm şehirlere en geç 1 – 3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mailinize yönlendirilmekte, veya siparişlerim kısmından takibi yapılabilmektedir. Anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo’dur.

Hesabım →

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Sanal mağazamızdan yapılan tüm alışverişlerde kredi kartına tek ödeme seçeneği sunuluyor.
Taksitli ödeme seçeneği bulunmuyor.

Ödemede kredi kartım hata veriyor.

Kredi kartı ödemelerinde ortaya çıkan hata uyarıları için kredi kartının ait olduğu bankaya başvurulması gerekiyor.

Siparişimi havale yoluyla ödeyebilir miyim?

Havale yöntemi ile sipariş kabul edemiyoruz. Toptan alımlar için 0532 432 64 05 nolu Whatsapp hattımızdan irtibata geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ile güvenle yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerim güvende midir ?

Kredi kartı bilgilerinizle ilgilenmiyoruz, 3D Secure sistemi ve SSL güvenlik sertifikasıyla hiçbir aracı olmadan, ödemenizi doğrudan banka aracılığıyla tahsil ediyoruz.

Aboneliğimi iptal etmedim, ama kutum bana ulaşmadı. Neden?

Siparişinizin kargolanması için, kartınızdan ilgili gönderi için ödemesinin yapılmış olması gerekmektedir.

Bunun için:

  • Kart limitinizin yeterli olması
  • Kartınızın online işlemlere açık olması
  • Kartınızın sanal kart olmaması
  • Kartınızın 3D’siz işlemlere açık olması
  • Ve son kullanma tarihinin dolmamış olması gereklidir.

Bunlar dışında bir sebepten siparişiniz ulaşmadıysa, lütfen Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

Satın aldığım kahveyi nasıl iade edebilirim?

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz. Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı’nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır.

Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor. Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz.

Satın aldığım ekipmanı nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız bir ekipmanı, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ise iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ekipmanların iadesi kabul edilmemektedir.

Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ekipman iadesinin, ekipmanın tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız ekipmanda veya ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ekipman iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ekipmanın faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez. İade edilecek ekipmanın mutlaka faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Gerekçesiz ekipman iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır. İadesi yapılacak ekipman Yurtiçi Kargo  aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Ekipman, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ekipmanın ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ekipmanın ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ekipmanın tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ekipman iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

Siparişinizle herhangi bir durumda bize info@peopleofcoffee.com.tr mail adresinden ya da 0532 432 64 05 numaralı Whatsapp hattından ulaşabilirsiniz.

Ekipman iadesi kaç gün içinde yapılabilir?

Ürünler kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.

Ekipman iadesinde kargo ücretini kim öder?

Ekipman iadesinde kargo ücreti  Alıcı tarafından karşılanır.

İade ettiğim ekipmanın ödemesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ekipman People of Coffee yetkilileri tarafından teslim alındığında size bilgi mesajı ulaşacaktır. Bunu takip eden 7 iş günü içerisinde ödediğiniz tutar kredi kartınıza iade edilecektir.

İade edeceğim ekipmanları hangi adrese göndermem gerekiyor?

İade edeceğiniz ekipmanları People of Coffee Online Mağaza – İnönü Mah. Harbiye Çayırı Sk. Kısmet İşhanı No:3A Şişli/Istanbul adresine gönderebilirsiniz.

İade için, satın aldığınız ekipmanın tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

Teslimattan kaynaklanan problemler

Özel kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar People of Coffee Online Mağaza tarafından karşılanır.

Zarar görmüş paket durumunda;
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.

Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

-Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda People of Coffee Online Mağaza’ya bildirilmelidir. People of Coffee Online Mağaza en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz olduğu durumda 0532 432 64 05 numaralı Whatsapp hattından bize ulaşabilirsiniz!

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

Toptan kahve satışınız var mı?

Koli bazında toptan kahve siparişleriniz için info@peopleofcoffee.com.tr adresine mail atarak, https://www.peopleofcoffee.com.tr/toptan-kahve/ sayfamızdaki formu doldurarak veya 0532 432 64 05 Whatsapp hattı üzerinden iletebilirsiniz.

Ofis ve işletmelere özel fiyatlarınız mevcut mu?

Tek seferde 8 KG ve üzeri bütün siparişler için özel fiyatlarımız mevcuttur. Bilgilendirme için info@peopleofcoffee.com.tr adresine mail atarak, https://www.peopleofcoffee.com.tr/toptan-kahve/ sayfamızdaki formu doldurarak veya 0532 432 64 05 Whatsapp hattı üzerinden ulaşabilirsiniz.

0
    0
    Sepetiniz
    Sepetiniz BoşMağazaya Dön